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Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Falls wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 12-24 Stunden bei Ihnen!
Bestellungen und Versand
F: „Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“
Die Produktionszeit beträgt: 5-10 Tage
Voraussichtliche Lieferzeiten in die USA
Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, planen Sie bitte 1-2 Wochen ein.
Internationale Versandzeitprognosen
Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, planen Sie bitte 1-3 Wochen ein.
Voraussichtliche Lieferzeiten in die USA
Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, planen Sie bitte 1-2 Wochen ein.
Internationale Versandzeitprognosen
Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, planen Sie bitte 1-3 Wochen ein.
F: „Wie erstelle ich ein Konto?“
Sie können Produkte auch ohne Kundenkonto erwerben. Selbstverständlich können Sie Ihr Kundenkonto auch erst beim Bezahlen anlegen. Wir benachrichtigen Sie in diesem Fall per E-Mail.
F: „Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?“
Falls Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung mit. Wir bestätigen Ihnen die Änderung oder Stornierung, sobald diese vorgenommen wurde.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang storniert oder geändert werden. Danach wird die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
F: „Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?“
Wir senden Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Falls Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Falls Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
F: „Werden meine Kreditkarteninformationen gespeichert?“
Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Deshalb halten wir uns an höchste Branchenstandards, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten bei einem Kauf über unsere Website zu gewährleisten. Wir verschlüsseln Ihre Kreditkarteninformationen mit SSL (Secure Socket Layer), einem Verfahren, das im Internet für die sichere Datenübertragung eingesetzt wird. Nach Abschluss der Transaktion speichern wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht, da diese ausschließlich zur Abwicklung des Kaufs verwendet wurden.
F: „Erheben Sie Umsatzsteuer?“
Alle unsere Produkte sind für Kunden steuerfrei. Bitte beachten Sie die Steuerrichtlinien Ihres Landes.
F: „Liefern Sie in mein Land?“
Wir bieten Ihnen den besten globalen Expressversand und kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 149 US-Dollar.
F: „Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?“
Aus logistischen Gründen werden Artikel derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen versendet, auch wenn Sie einen kombinierten Versand angegeben haben.
Rückgabe und Umtausch
F: „Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?“
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und garantieren unsere handwerkliche Ausführung. Sollten Mängel oder Fehler unsererseits vorliegen, erfolgt selbstverständlich kostenloser Ersatz.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir in der Regel keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund von Benutzerfehlern wie z. B. falscher Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Für Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir in der Regel keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund von Benutzerfehlern wie z. B. falscher Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Für Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
F: „Ich habe den falschen Artikel erhalten.“
- Bitte senden Sie uns als Nachweis einige Bilder, die Folgendes beinhalten:
- Foto der falschen Turnschuhe, die Sie erhalten haben
- Bild des Versandetiketts.
F: „Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.“
- Bitte senden Sie uns als Nachweis einige Bilder, die Folgendes beinhalten:
- Bild des defekten Gegenstands
- Bild des Versandetiketts.
F: „Wohin soll ich meine autorisierte Rücksendung schicken?“
Sie können uns über unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse kontaktieren.
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
F: „Wie erhalte ich Kundensupport?“
Sie können uns über unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse kontaktieren.
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
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F: „Was muss ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?“
Falls Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung mit. Wir bestätigen Ihnen die Änderung oder Stornierung, sobald diese vorgenommen wurde.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang storniert oder geändert werden. Danach wird die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang storniert oder geändert werden. Danach wird die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
F: „Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie abgeschickt habe?“
Falls Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung mit. Wir bestätigen Ihnen die Änderung oder Stornierung, sobald diese vorgenommen wurde.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang storniert oder geändert werden. Danach wird die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird. Eine vollständige Rückerstattung ist nur bei Umbuchungen möglich.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, werden alte Bestellungen von unserem System automatisch storniert und Ihnen zu 100 % erstattet.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang storniert oder geändert werden. Danach wird die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird. Eine vollständige Rückerstattung ist nur bei Umbuchungen möglich.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, werden alte Bestellungen von unserem System automatisch storniert und Ihnen zu 100 % erstattet.
F: „Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?“
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind sie stets vorrätig.
