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Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y le responderemos en un plazo de 12 a 24 horas.
Pedidos y envíos
P: "¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?"
Tiempo de producción: 5-10 días
Tiempos estimados de envío en EE. UU.
Si te encuentras en los Estados Unidos, calcula de 1 a 2 semanas.
Tiempos estimados de envío internacional
Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, calcula de 1 a 3 semanas.
Tiempos estimados de envío en EE. UU.
Si te encuentras en los Estados Unidos, calcula de 1 a 2 semanas.
Tiempos estimados de envío internacional
Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, calcula de 1 a 3 semanas.
P: “¿Cómo creo una cuenta?”
Puedes comprar productos sin crear una cuenta. Por supuesto, también puedes optar por crear tu cuenta al pagar el producto. También te avisaremos por correo electrónico
P: "¿Cómo cambio mi dirección de envío?"
Si cambia de opinión sobre su compra, póngase en contacto con nosotros y facilítenos su número de pedido y la modificación que desea realizar. Le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación o cancelación.
Su pedido solo puede cancelarse y modificarse en un plazo de 24 horas desde que se realizó. Transcurrido ese plazo, el pedido se bloquea para su procesamiento y ya no se puede cancelar.
P: “¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?”
Le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrear su pedido.
Si no recibió un número de seguimiento de nuestra parte dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
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P: "¿Guardarán la información de mi tarjeta de crédito en sus archivos?"
Su privacidad es de suma importancia para nosotros, por lo que nos aseguramos de seguir los más altos estándares de la industria para garantizar que su información personal permanezca segura cuando realiza una compra a través de nuestro sitio. Hacemos esto cifrando la información de la tarjeta de crédito a través de una capa de sockets seguros (SSL), que se utiliza en todo Internet para procesar datos de forma segura. Una vez que la transacción se completa, no almacenamos la información de su tarjeta de crédito, ya que solo se utiliza para completar una compra.
P: "¿Cobran impuestos sobre las ventas?"
Todos nuestros productos están exentos de impuestos para los clientes, por favor consulte la política de su país
P: "¿Envían a mi país?"
Ofreceremos el mejor servicio de entrega urgente mundial de calidad y envío internacional gratuito en todos los pedidos superiores a 149 $.
P: "¿Vendrán mis artículos en un solo paquete?"
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado envío combinado.
Devoluciones y cambios
R: “¿Cuál es su política de devoluciones?”
Respaldamos la calidad de nuestros productos y garantizamos nuestra mano de obra. Cualquier defecto o error de nuestra parte resultará en un reemplazo sin cargo.
Dado que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, normalmente no aceptamos devoluciones o cambios debido a errores del usuario, como la selección incorrecta de tallas, diseños, colores, etc.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones
Dado que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, normalmente no aceptamos devoluciones o cambios debido a errores del usuario, como la selección incorrecta de tallas, diseños, colores, etc.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones
P: “Recibí el artículo equivocado”
- Por favor, envíe algunas fotos como prueba, que incluyan:
- Foto de las zapatillas equivocadas que recibió
- Foto de la etiqueta de envío.
P: “Mi pedido llegó dañado”
- Por favor, envíe algunas fotos como prueba, que incluyan:
- Foto del artículo roto
- Foto de la etiqueta de envío.
P: "¿A dónde debo enviar mi devolución autorizada?"
Puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente
Atención al cliente 24/7, en cualquier momento y en cualquier lugar.
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P: “¿Cómo recibo soporte al cliente?”
Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente
Atención al cliente 24/7, en cualquier momento y en cualquier lugar.
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P: “¿Qué hago si he introducido una dirección de envío incorrecta?”
Si cambia de opinión sobre su compra, póngase en contacto con nosotros e indique su número de pedido y la modificación que desea realizar. Le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación o cancelación.
Su pedido solo es elegible para ser cancelado y modificado dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de ese tiempo, el pedido se bloquea para su procesamiento y ya no se puede cancelar.
Su pedido solo es elegible para ser cancelado y modificado dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de ese tiempo, el pedido se bloquea para su procesamiento y ya no se puede cancelar.
R: “¿Puedo cambiar o cancelar un pedido una vez que lo haya enviado?”
Si cambia de opinión sobre su compra, contáctenos y proporciónenos su número de pedido y la modificación que le gustaría realizar. Confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación o cancelación.
Su pedido solo es elegible para ser cancelado y modificado dentro de las 12 horas posteriores a la realización del mismo. Después de ese tiempo, el pedido se bloquea para su procesamiento y ya no se puede cancelar.
Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de gestión y transacción (1.5% del valor total de su pedido) por la cancelación. El reembolso completo solo se aplica a los pedidos de cambio.
Una vez que realice nuevos pedidos, nuestro sistema cancelará automáticamente los pedidos antiguos y reembolsará el 100%.
Su pedido solo es elegible para ser cancelado y modificado dentro de las 12 horas posteriores a la realización del mismo. Después de ese tiempo, el pedido se bloquea para su procesamiento y ya no se puede cancelar.
Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de gestión y transacción (1.5% del valor total de su pedido) por la cancelación. El reembolso completo solo se aplica a los pedidos de cambio.
Una vez que realice nuevos pedidos, nuestro sistema cancelará automáticamente los pedidos antiguos y reembolsará el 100%.
P: "¿Puedo reservar un artículo que está agotado?"
Como todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, no nos quedaremos sin existencias
